Eine starke Partnerschaft für ein ganzheitliches E-commerce Kundenuniversum
smart kooperiert mit ALD Automotive für ein vollintegriertes, digitales Leasingmodell
Leinfelden-Echterdingen, 11. Mai 2022. Der Bedarf an Mobilität wächst heute weltweit schneller als je zuvor. Die Rahmenbedingungen für diese große Nachfrage verändern sich allerdings stark. In den meisten Fällen bedeutet individuelle Mobilität heute eher, ein Fahrzeug zu nutzen, als es zu besitzen. Das hat enorme Auswirkungen auf den Kaufprozess selbst.
Eine aktuelle Studie zeigt: 59 Prozent der Autokäufer weltweit können sich vorstellen, ihr Auto ausschließlich online zu bestellen . Entsprechend werden, neben dem Verkauf von Autos, auch innovative, flexible, unkomplizierte und erschwingliche Mobilitätsangebote immer wichtiger.
Mit dem Rebranding des Unternehmens, der Einführung des neuen smart #1 und dem Wechsel zu einem neuen End-to-End-Geschäftsmodell nimmt smart die sich verändernden Mobilitätsbedürfnisse vorweg, und das auf Produkt- wie auf Geschäftsebene. Damit schafft smart ein nahtloses Kundenerlebnis. Eine entscheidende Rolle in diesem Ökosystem spielt die Kooperation mit ALD Automotive: Hiermit integriert smart vollständig digitale Leasing-Dienstleistungen in seiner künftigen E-Commerce-Lösung und das mit nur einem einzigen Finanzpartner.
smart und ALD Automotive arbeiten gemeinsam an einem ganzheitlichen E-Commerce-Ansatz
Für smart bewegt sich der Fahrzeugvertrieb klar in Richtung flexiblerer Leasing-Lösungen, besonders im Segment Elektromobilität. Deshalb ist einer der bekanntesten Namen für ganzheitlich digital integrierte Leasing-Dienstleistungen genau der richtige Partner: ALD Automotive.
Adrian Porter (Head of Strategic Partnerships bei ALD Automotive) und Dirk Adelmann (CEO von smart Europe) auf der smart #1 Weltpremiere
Dirk Adelmann, CEO von smart Europe: „Wir waren auf der Suche nach einem kompetenten Partner, der unsere Vision eines holistischen, vollständig integrierten Kundenerlebnisses von Anfang an mitgeht und unterstützt. Unsere Kunden werden auf viele verschiedene Möglichkeiten zugreifen können, Mobilität für sich zu nutzen. Das bedeutet eine Transformation unseres Geschäfts, für die wir genau den richtigen Partner gefunden haben. Wir freuen uns sehr, jetzt und in Zukunft mit ALD Automotive zusammenzuarbeiten, denn sie teilen unser volles Engagement für nachhaltige Mobilität. Gemeinsam entwickeln wir ein Partnerschaftsmodell, das völlig neu und einzigartig im Markt ist.“
Als etablierte Premium-Elektroautomobil-Marke verfügt smart über ein sehr zuverlässiges, engmaschiges und erfahrenes Vertriebsnetz, das den Verkauf, After-Sales und Service Aktivitäten in Europa abdeckt. Zusammen mit der Finanzkompetenz von ALD Automotive, dem operativen Leasing-Know-how, der umfassenden europäischen Präsenz, den integrierten digitalen Leasingservices und dem innovativen Portfolio an Mobilitätsdienstleistungen ist das die ideale Kombination. Diese Partnerschaft ermöglicht smart, seinen Kunden ein echtes Omnichannel-Erlebnis zu bieten. Das heißt, sie können nahtlos zwischen Online- und Offline-Kanälen wechseln, je nach persönlicher Präferenz. Das gilt für jeden Schritt der Customer Journey. Der physische Handel in seiner neuen Form bleibt dabei weiterhin ein wesentlicher Erfolgsfaktor für smart.
smart Kunden profitieren stark von der Kompetenz von ALD Automotive
ALD Automotive bietet ein digitales Full-Service-Leasing Kundenerlebnis auf den digitalen smart Plattformen sowie bei den entsprechenden Vertriebspartnern. Die Verträge für diese Services wickelt das Unternehmen vollständig online ab, von der Angebotserstellung über die Bonitätsprüfung bis hin zur elektronischen Vertragsunterzeichnung. Zudem managt es den Leasingvertrag über die gesamte Laufzeit. Aufgrund der Partnerschaft können Mobilitätsangebote in das End-to-End-Ökosystem von smart integriert werden. Das sorgt für ein nahtloses digitales Kundenerlebnis über den gesamten Kundenlebenszyklus. Dieser ganzheitliche Ansatz und der übergreifende Datenaustausch zwischen Kunde, smart und ALD Automotive verbessert die Wertschöpfung vor, während und nach dem Leasing erheblich.
John Saffrett, Deputy CEO bei ALD Automotive: „Wir freuen uns sehr über diese einzigartige Zusammenarbeit mit smart. Im Gegensatz zu einem ‚Bolt-on‘-Konzept sind unsere Dienstleistungen auf verschiedenen Ebenen vollständig in den holistischen Ansatz von smart eingebettet. Das bedeutet für uns, alle wichtigen Bereiche, wie Kundenservice oder Vertragsmanagement, sind vollständig integriert. Das lässt uns wirklich als Partner auf Augenhöhe zusammenzuarbeiten und die Kunden entsprechend begleiten. Wir sind sehr stolz darauf, mit Vordenkern wie smart an unserer gemeinsamen Vision zu arbeiten; der Vision von einer Mobilität, die Menschen hilft, ihr Leben nachhaltig und vernetzt zu gestalten.“
Die starke Partnerschaft zwischen smart und ALD Automotive, die mit dem smart #1 beginnt, bietet Kunden den Zugang zu Mobilitätsplattformen der Zukunft, die sie sich wünschen und von denen sie am meisten profitieren.
Pressekontakt:
Steven Peddie
Head of Public Relations and Communications smart Europe GmbH
E-Mail: eu.communications@smart.com