Pas d’egos. Pas de silos. Pas de baratin. smart écrit l’avenir de la « coopétition » avec smart FLUX.

Leinfelden-Echterdingen. Le 18 janvier 2022.  À l’issue d’un processus de sélection de neuf mois, smart Europe a sélectionné Dept, Ketchum et Kolle Rebbe, filiale d’Accenture Interactive, qui seront ses partenaires au sein de sa nouvelle équipe de communication.

smart a radicalement changé sa politique marketing pour adopter une approche plus personnalisée centrée sur le client et les données. smart FLUX réunit ses partenaires au sein d’une entité unique décloisonnée afin de maximiser son impact : chacun apporte sa contribution, aucun des partenaires ne se limite à son expertise métier particulière. « Cette nouvelle approche constitue une innovation complète - disruptive, intégrée et soucieuse uniquement d’assurer la réussite du projet commun. Nous envisageons cette nouvelle formule avec beaucoup de sérieux, notre ambition étant de nouer un partenariat durable d’égal à égal. L’organisation de smart Europe souhaite éviter de créer des silos sur les métiers du numérique, du marketing et des RP, afin de garantir une expérience holistique de bout en bout – et c’est cette formule que nous avons également voulu appliquer à smart FLUX », déclare Björn Schick, Directeur de l’expérience client (CX) & Membre de l’Executive Board de smart Europe GmbH.

« Nous unissons nos forces pour parvenir aux meilleures solutions pour atteindre des objectifs clairs, ciblés et prioritaires. Ce dispositif place l’ensemble des partenaires sur un pied d’égalité – les agences entre elles, mais aussi smart en tant que client », poursuit Julia Brehm, Responsable RP & Communication de smart Europe GmbH. « Nous nous efforçons de faire tomber les murs entre nos idées, nos concepts et dans l’exécution. Cette conception d’équipe de communication fonctionne uniquement si l’ensemble des partenaires sont dans le même bateau, et la définition d’indicateurs de performance communs constitue donc le socle de notre démarche tout entière », ajoute Stella Yao Yue, Responsable Marketing de smart Europe GmbH.

Avec smart FLUX, smart Europe s’engage dans une coopération durable : la nouvelle équipe mettra ses efforts en commun dans cette constellation sur le long terme pour maximiser l’impact sur la marque et sur l’entreprise tout entière. Pour valider ces indicateurs de performance communs, smart FLUX dispose de l’autorité nécessaire pour mobiliser des ressources communes et notamment l’ensemble des dépenses média.

Dès à présent, l’ensemble de la communication pour le marché européen sera développé et dirigé par smart FLUX. Dans le but de maximiser l’impact du lancement commercial, les collaborateurs de smart FLUX agissent de concert comme un réseau agile et efficace afin de créer des interactions fortes avec le marché plutôt que de le gérer directement.

Le premier défi que devra relever smart FLUX sera le lancement du nouveau SUV smart en première mondiale, prévu au premier semestre 2022. Cet événement sera suivi par une campagne de pré-commandes à partir du troisième trimestre 2022, puis par le début de la commercialisation à la fin 2022.