Keuzevrijheid over hoe, wanneer en waar een smart online aangeschaft wordt. smart heeft een nieuw platform gelanceerd dat klanten in staat stelt naadloos over te schakelen van online naar offline kanalen en terug. Hiermee luidt smart als eerste automerk een nieuwe fase in van de verkoop van auto’s in Nederland.
Als een van de eersten in Nederland maakt smart gebruik van een agenturenmodel waarbij de klant een smart direct koopt bij de fabrikant via het innovatieve online platform. Het platform van smart geeft klanten niet alleen de mogelijkheid een auto te configureren maar ondersteunt ook verschillende betaalmogelijkheden.
Wanneer een klant kiest voor één van de verschillende leaseopties is er een directe koppeling met ALD Automotive, exclusief leasepartner van smart Nederland. Door het ALD white label merk “smart mobility lease” gebeurt dit voor de klant allemaal in één naadloze klantreis, waarbij beide platformen direct op elkaar aansluiten. Het platform ondersteunt het smart netwerk, wat bestaat uit smart-agenten, die zijn gehuisvest in een shop-in-shop constructie bij 14 Mercedes-Benz dealers door het hele land. Bij de door de klant gekozen vestiging vindt dan de proefrit en aflevering van de auto plaats, evenals de aftersales en alle service en onderhoud.
Ronald Ramak, CEO van smart Nederland zegt:. “Met het nieuwe smart eco-platform geeft smart elke klant de regie over hun aankoopreis, van het selecteren van hun favoriete auto tot het aanpassen en veilig voltooien van hun transactie. Daarnaast stelt het platform ons in staat naadloos aan te blijven sluiten op de steeds veranderende behoefte van iedere klant.”
Sander Pleij, Country Managing Director bij ALD Automotive Nederland, is blij met deze nieuwe stap in de samenwerking. “We zijn trots dat we smart aan onze partners toe kunnen voegen met een volledig digitale klantreis in de vorm van smart mobility lease. Ook hierin borgen we de premium kwaliteit die klanten mogen verwachten van smart.