smart stärkt digitale Kundenerlebnisse mit Expertise des Hello # Erfinders

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Clement Gonzalvez, Entwickler der "Hello #" App, übernimmt die Position des Principal Mobile Experience und wird die Weiterentwicklung der "Hello smart" App sowie zukünftiger digitaler Kundenerlebnisse vorantreiben
smart setzt auf eine noch engere Verzahnung von Community Feedback und Produktentwicklung, um seine digitalen Services gezielt weiterzuentwickeln
Mit diesem Ansatz unterstreicht smart seinen Anspruch, Innovationen gemeinsam mit der Community zu gestalten und konsequent an den Bedürfnissen seiner Kunden auszurichten

6. November 2026, Leinfelden-Echterdingen, Deutschland. smart setzt konsequent auf kundenorientierte Lösungen und nutzt Erkenntnisse aus der Praxis, um Produkte und Services mit echtem Mehrwert zu entwickeln. Dafür lässt das Unternehmen die Erfahrungen und das Feedback seiner Community noch stärker in die digitale Produktentwicklung einfließen. Ein aktuelles Beispiel dafür ist die Ernennung von Clement Gonzalvez, dem Entwickler von „Hello #“, einer der beliebtesten unabhängig entwickelten Begleit-Apps für smart Fahrzeuge. Mit seinem Einstieg in das Customer Services Team von smart Europe bringt Gonzalvez seine Expertise künftig direkt in die Weiterentwicklung digitaler Kundenerlebnisse ein und stärkt damit den Co-Creation-Ansatz des Unternehmens.

Als iOS- und App-Entwickler hat Clement Gonzalvez die Smartphone-App „Hello #“ eigenständig und unabhängig von smart entwickelt – ohne Auftrag oder finanzielle Unterstützung des Unternehmens. Bei der Weiterentwicklung der App setzte er auf den engen Austausch mit der smart Community und ließ deren Feedback kontinuierlich einfließen. In seiner neuen Position als Principal, Mobile Experience, wird Gonzalvez seine Erfahrungen und die Perspektiven der Community künftig in die Weiterentwicklung der offiziellen „Hello smart“ App sowie in die Gestaltung digitaler Kundenerlebnisse bei smart Europe einbringen.

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Clement Gonzalvez und Wolfgang Ufer, CEO smart Europe

Wir hören unserer Community genau zu, nicht nur bei der Entwicklung unserer Fahrzeuge, sondern auch bei digitalen Services, die das Fahrerlebnis im Alltag bereichern. Mit Clement Gonzalvez holt smart jemanden ins Team, der in der deutschen smart Community bestens bekannt ist, ihre Bedürfnisse aus erster Hand kennt und bereits eindrucksvoll gezeigt hat, wie aus Kundenfeedback innovative Lösungen entstehen können Florian Nemitz, CEO smart Deutschland

Als Teil des Customer Services-Teams von smart Europe werden Clement Gonzalvez und sein Team künftig daran arbeiten, hochwertige digitale Lösungen für smart Kunden zu entwickeln und umzusetzen. Im Mittelpunkt steht dabei die kontinuierliche Weiterentwicklung der „Hello smart“ App als digitaler Begleiter für Fahrer des smart #1, smart #3, smart #5 sowie des kommenden smart #2 in ganz Europa.